소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입 다운받기 GD
- eedyi81
- 2020년 11월 24일
- 2분 분량
소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입 다운받기
소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입
소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입
소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입
목차
서론 (휴대폰을 선택한 이유)
소비자 의사결정과정
1. 문제의 인식
2.소비자정보 탐색
3. 대안평가 및 선택
4. 구매
5. 구매 후 과정
결론 (느낀점 및 제언)
휴대폰을 선택한 이유
판매처 별 상이한 가격 존재로 문제 의식 촉구
고관여 제품이며 계획적 문제로써
소비자 의사결정 과정 단계에 적용 용이
소비자 의사결정과정
1. 문제의 인식
유 형
문제발생 예상 가능
O
X
즉각적
해결
O
일상적인 문제
긴급적 문제
X
계획적인 문제
점증적 문제
(1) 문제인식의 유형
싫증
압박
(2) 문제인식을 유발하는 요인
2. 소비자정보 탐색
(1) 외적탐색에 영향을 미치는 요인
제품의 특성: (1)아이폰5, (2)G2, (3)갤럭시 S4
개인적 특성: (1) 제품경험 (2) 소득 (3) 선호
상황적 특성: (1) 취업준비에 바쁜 4학년이라는 점
(2) 휴대폰 대리점간의 접근성과 조밀성
(2) 정보탐색이 어려운 이유
상품의 기술적 복잡성
제품 종류의 다양화
허위 과장 광고, 판매 유도를 위한 광고
소비자 의사결정과정
24개월 할부
(4) 정보의 원천별 특성
(3) 정보탐색을 많이 한 이유
3. 대안평가 및 선택
시장조사
갤럭시S4
아이폰5s
G2
하이마트
713,000
627,800
675,000
SK 공식 대리점
750,000
680,000
750,000
일반 대리점
900,000
810,000
900,000
뽐뿌
439,800
540,000
484,800
강남역
628,000
552,800
630,000
단위 : 원
소비자 완전 정보선
성능 비교
www.spec.bodnara.co.kr
제품 사양 설명서
3. 대안평가 및 선택
비보완적 의사결정
-` 사전 편집식 원칙을 활용
평가기준
중요도순서
속성수행점수
아이폰 5s
G2
갤럭시 S4
가격
1
3
4
5
성능
2
5
5
5
내구성
3
5
4
4
4. 구매
휴대폰 구매행동의 유형
고관여
저관여
최초 구매
복잡한 의사결정
다양성 추구
반복 구매
상표 애호도
관성적 구매
Think/고관여 제품: 휴대폰
최초 구매: 최신제품의 구입은 최초
반복 구매: 기존 사용 브랜드의 반복구매
5. 구매 후 과정
2. 부조화 감소방법
다른 상품의 장점은 무시한다
나와 같은 제품을 구입한 사람들과 접촉한다
“집도 아니고 핸드폰 따위야”라는 태도의 변화
구매 후 부조화
구입한 갤럭시S4에 대한 심적 갈등
환불
아이폰
G2
결론
동일한 제품이지만 판매 지점에 따라 가격 차이가 격심
가격 정보 탐색이 필수 !
공짜, 현금 지급 등 허위 광고 유의 !
광고에 대한 법률적 규제
가격 정보 공개 의무화 필요
높은 정보 비용이 소요
_NOTES_1_
2. 소비자정보 탐색
(1) 외적탐색에 영향을 미치는 요인
제품의 특성: (1)아이폰5, (2)G2, (3)갤럭시 S4
개인적 특성: (1) 제품경험 (2) 소득 (3) 선호
상황적 특성: (1) 취업준비에 바쁜 4학년이라는 점
(2) 휴대폰 대리점간의 접근성과 조밀성
(2) 정보탐색이 어려운 이유
상품의 기술적 복잡성
제품 종류의 다양화
허위 과장 광고, 판매 유도를 위한 광고
5
_NOTES_2_
장기적인 가계예산에서 큰 비중을 차지
가난한 대학생이라는 점
가격에서 기대되는 차이가 크다는 점
상업적 원천: 인터넷 혹은 대리점의 광고 홍보물
소비자 원천: 카페, 블로그
중립적 원천: 신문사, 방송사, 리서치 센터
6
_NOTES_3_
7
_NOTES_4_
성능은 인터넷 사이트와 제품 사양 설명서를 통해 손쉽게 정확한 정보를 획득 할 수 있음.
11
_NOTES_5_
12
[문서정보]
문서분량 : 15 Page
파일종류 : PPTX 파일
자료제목 : 소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입
파일이름 : 소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입.pptx
키워드 : 소비자,의사결정과정,따른,휴대폰,구입,의사결정과정에
자료No(pk) : 15122920
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