마케팅 관리 사례토론 레포트 TA

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마케팅 관리 사례토론

마케팅 관리 사례토론에 대한 자료입니다. 현대백화점의차별화전략10

□ 사례에 대한 기본적 이해

○ 소매유통에서의 백화점의 위상변화

- 백화점은 어떤 특징을 가진 소매업태인가? 수퍼마켓이나 재래시장, 할인점과는 어떻게 다른가?

: 백화점은 ‘각계 각층의 많은 종류의 상품을 취급하며, 부문별 조직에 의해 경영되는 집중적인 대규모 소매점’으로 정의 내릴 수 있다.

소매유통기관 중 가장 큰 규모인 백화점은 취급상품의 종합성, 각종 서비스의 제공, 부문별 조직형태의 채택, 문화 및 여가기능의 제공이라는 특성을 가진 업태이다.

즉, 의식주에 걸쳐 여러 가지 상품을 one-stop shopping의 형태로 소비자에게 제공하는 역할을 하는 동시에, 최근에는 다종다양한 상품구석 이상으로 소비자에게 쇼핑자체에서 즐거움을 제공 할 수 있는 장소이다.

백화점이 수퍼마켓, 재래시장, 할인점과 가장 크게 구분되는 것은 부문별 조직형태의 채택. 즉, 부문별 조직에 의해 경영된다는 점과 쇼핑자체를 즐길 수 있는 문화 및 여가기능을 제공한다는 점이다.

할인점의 경우 하나의 조직에 의해 경영되는 것이라 할 수 있고, 수퍼마켓이나 재래시장의 경우, 부문별 조직형태를 보이나 각 부문들이 하나로 이어진 것이 아닌 각각의 독립성을 취한다는 점에서 구분되며, 백화점은 단순히 상품 제공뿐만이 아닌 문화공간을 제공함으로서 다른 업태와는 다른 서비스를 제공한다는 점이 다르다.

∘ 재래시장의 경우 백화점과 비슷하게 저구매력 인구의 분포와 다목적성으로 존립되고 있지만 가격면에 있어 백화점보다 좋은 경쟁력을 가지고 있다. 하지만 이 또한 근대적 상업조직으로 전환되는 과정에서 잠식되고 있고, 할인점의 경우 유통단계를 줄임으로서 백화점보다 낮은 가격을 제공하고 있지만 대인서비스 측면(제품 외적인 부분)에서 백화점에게 상대적인 약세를 보이고 있다. 수퍼마켓은 식료품 위주로 제품을 제공하며 다른 업태에 비해 상대적으로 편리한 입지조건을 가지고 있는 특징을 갖고 있다.

- 백화점이 그동안의 고성장추세가 둔화되면서 90년대 후반부터 침체상태에 이르게 된 배경/원인은 어떤 것들이 있는가?

: 1990년대 중반 이후 유통시장 개방의 영향으로 급성장하고 있는 할인점으로의 고객이탈과 1997년 말부터 시작된 경제위기에 따른 소비침체 및 소비자 구매행동의 변화(합리적인 소비행태) 등으로 성장잠재력이 급속도로 추락하였다.

※ 신도시와 부도심의 개발과 할인점 등 저가지향형 점포를 위한 정부의 배려 또한 그 원인이 되고 있다.

○ 백화점의 차별화 전략

- 백화점이 다른 업태와 비교해 볼 때 가질 수 있는 우위점/강점은 무엇이며, 약점은 무엇인가?

: 다른 업태와 비교해 강점이라 할 수 있는 것은 한 공간에서 다양한 상품을 구매할 수 있는 동시에 각종 서비스(문화 및 여가기능 포함)를 제공받을 수 있다는 점.

즉, 쇼핑자체에서 즐거움을 느낄 수 있는 one-stop shopping의 구조를 가지고 있다는 점이다.

[문서정보]

문서분량 : 6 Page

파일종류 : HWP 파일

자료제목 : 마케팅 관리 사례토론

파일이름 : 마케팅 관리 사례토론.hwp

키워드 : 마케팅,관리,사례토론

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