기준점 설정과 조정 휴리스틱 분석 Down ZW

기준점 설정과 조정 휴리스틱 분석 Down

자료문서 (열기).zip

기준점 설정과 조정 휴리스틱 분석

기준점 설정과 조정 휴리스틱 분석

기 준 점 설 정

조정 휴리스틱

AND

CONTENTS

기준점 설정과 조정 휴리스틱

1

2

3

4

개념소개

요인 소개

사례

시사점

01 확인편향

02 기분

03 구체적 예의 심상화

04 의사결정 프레이밍

05 상관관계

편향적 판단

01 소비자 관점

02 기업 관점

1

개념 소개

(concept)

1

기준점 설정 및 조정 휴리스틱의 개념 (Anchoring)

1

기준점 설정

2

조정

휴리스틱

3

소비자

의사 결정

요인 1

요인 4

요인 5

요인 2

요인 3

1

기준점 설정 및 조정 휴리스틱의 개념 (Anchoring)

DEFINITION

기준점 설정 및 조정 휴리스틱

소비자가 쉽게 얻은 정보를 바탕으로 기준점을

삼고 자신의 판단이나 생각을 기준점 쪽으로

맞추어 가는 조정 과정

[ Anchoring, 닻 내리기 ]

소비자가 쉽게 얻은 정보를 바탕으로 기준점을

삼고 자신의 판단이나 생각을 기준점 쪽으로

맞추어 가는 조정 과정

1

기준점 설정 및 조정 휴리스틱의 개념 (Anchoring)

DEFINITION

기준점 설정 및 조정 휴리스틱

[ Anchoring, 닻 내리기 ]

800억 !!

800억

1000억!

박지선

정승환

1

기준점 설정 및 조정 휴리스틱의 개념 (Anchoring)

1

기준점 설정

2

조정

휴리스틱

3

소비자

의사 결정

요인 1

요인 4

요인 5

요인 2

요인 3

2

요인 소개

(factor)

01 확인편향

02 기분

03 구체적예의 심상화

04 의사결정의 프레이밍

05 상관관계에 의한 편향적 판단

ㅏ

2

기준점 설정 및 조정 휴리스틱의 요인 (Factor)

요인

구체적 예의

심상화

확인편향

기분

의사결정 프레이밍

상관관계에 의한 편향적 판단

기분

구체적 예의

심상화

의사결정

프레이밍

상관관계

편향적 판단

확인편향

2

기준점 설정 및 조정 휴리스틱의 요인 (Factor)

기분

구체적 예의

심상화

의사결정

프레이밍

상관관계

편향적 판단

확인편향

감기

자신의 신념에 맞는 정보만

선택적으로 수용하는 경향

기침

목 아픔

2

기준점 설정 및 조정 휴리스틱의 요인 (Factor)

기분

구체적 예의

심상화

의사결정

프레이밍

상관관계

편향적 판단

확인편향

기분

2

기준점 설정 및 조정 휴리스틱의 요인 (Factor)

기분

구체적 예의

심상화

의사결정

프레이밍

상관관계

편향적 판단

확인편향

어떤 제품이나 서비스에 대한 적절한 예를 얼마나 쉽게 상상할 수 있는 지에 대한 여부

삼성전자, 초경량 노트북 출시

가볍겠다

슬림하겠다

2

기준점 설정 및 조정 휴리스틱의 요인 (Factor)

기분

구체적 예의

심상화

의사결정

프레이밍

상관관계

편향적 판단

확인편향

참가

거부

10%

90%

Why

불확실한 이익

확실한 손해

선택대안을 이득 중심보다는 손실 중심으로 구성할 때 위험을 감수하려는 경향

- 10,000

+ 10,000

2

기준점 설정 및 조정 휴리스틱의 요인 (Factor)

기분

구체적 예의

심상화

의사결정

프레이밍

상관관계

편향적 판단

확인편향

상관관계

편향적 판단

무릎이 아프네..

비가오려나..

실제로 전혀 관계가 없는 두 요인이 상관관계가 있다고 편향적으로 판단하는 것

1

기준점 설정

3

소비자

의사 결정

2

기준점 설정 및 조정 휴리스틱의 요인 (Factor)

기분

구체적 예의

심상화

의사결정

프레이밍

상관관계

편향적 판단

확인편향

요인

의사결정 프레이밍

구체적 예의

심상화

기분

확인편향

상관관계에 의한 편향적 판단

3

사례

(Case)

3

실제적 사례의 적용 (case)

A씨

요즘 스마트폰

얼마나하지

A씨 친구

나는 95만원 주고 샀어

3

실제적 사례의 적용 (case)

80 90 100 110

95

82

의사결정 범위

아이폰 가격

3

실제적 사례의 적용 (case)

3

실제적 사례의 적용 (case)

예비역 A씨

아이폰 새로

나온 것

있다고 하던데

설렌다..

빨리 스마트폰..

사야지..

역시 아이폰

디자인은

최고야 !

화면도

더 커져서 좋다.

3

실제적 사례의 적용 (case)

A씨

대리점 직원

이모씨

아이폰 6+

보여주세요!!

학생 근데..

삼성

갤럭시노트4가..

OO대리점

3

실제적 사례의 적용 (case)

요인

분석

확인편향

앱등이

기분

전역

심상화

디자인,터치감

프레이밍

사용경험

상관관계

유저수

A씨

4

시사점

01 소비자 관점

02 기업 관점

ㅏ

요인

구체적 예의

심상화

확인편향

기분

의사결정 프레이밍

상관관계에 의한 편향적 판단

[악마의 대변자 ,Devil`s Advocate]

소비자는 기업이 제시하는 정보든 자신이

가지고 있던 생각이든 악마의 대변자를 통해

한번쯤 걸러낸 후 의사결

[문서정보]

문서분량 : 26 Page

파일종류 : PPTX 파일

자료제목 : 기준점 설정과 조정 휴리스틱 분석

파일이름 : 기준점 설정과 조정 휴리스틱 분석.pptx

키워드 : 기준점,설정과,조정,휴리스틱,분석

자료No(pk) : 15121056