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경영,경제 자료등록 마케팅관리론 자료등록 DELL과 HP의 비교경영 분석

[경영,경제] [마케팅관리론] DELL과 HP의 비교경영 분석

마케팅 관리론

DELL vs HP

I. Dell

1. Dell컴퓨터 소개

Dell, Inc는 개인 PC와 다른 회사들의 제품 생산을 돕는 컴퓨터를 개발, 제조, 판매 그리고 지원하는 다국적 기업이다.

Michael Dell에 의해 1984년 “PCs Limited”라는 브랜드 명으로 설립.

Mail-Order PC를 처음으로 도입하였으며, 고객의 취향에 맞는 컴퓨터를 제조함에 있어 크게 성공을 거둠.

1980년, 1990년 동안 급속적인 성장했으며, 2008년 조사에 따르면, Hewlett-Packard Company에 이어 동종 산업에서 2위에 머물러 있다. 현재 88,000의 직원들을 전 세계에 보유하고 있다. Dell은 현재 개인 PC, Server, Data storage 등을 판매하고 있다.

2. Dell컴퓨터의 SWOT 분석

강 점

약 점

원가 우위 전략

직접 판매 방식

오프라인 유통망 부족

고급망 제어 능력 부족

기회요인

위협요인

사업의 다각화

판매 채널로서의 인터넷 부상

경쟁 기업의 위상이 제고

1) Strengths

원가 우위 전략

가격 경쟁이 치열한 PC산업에서 동급의 타사 제품보다 12%나 싼 가격에 판매할 수 있었던 것이 성공요인으로 분석됨.

과거 매우 효율적인 공급망, 판매 직원 부재, 미미한 제고와 소비자 직판 방식을 이용하여 경쟁업체가 맞출 수 없는 낮은 가격을 제시.

새로 나온 칩이나 고가의 칩을 사용하지 않고 시장에서 안정성을 인정받은 CPU, 그래픽카드, 메모리 등을 사용.

직접 판매 방식

델(Dell)의 기업철학은, “고객이 원하는 대로 만들어 주는 컴퓨터 시스템 기업”

“고객의 주문에 따라 제조하고 직접 판매하는 (Direct to Customer Ecommerce) 비즈니스 모델”을 구축 => 직접판매 방식(Direct Business Model)

실제로 델 컴퓨터에서는 현재 10,000개 이상의 옵션들을 조합하여 판매하고 있으며, 고객과의 상호 의사교환은 모두 Data warehouse에 축적되어 고객에게 맞는 시스템 사양을 추천하는 정보로 활용.

2) Weeknesses

오프라인 유통망 부족

오프라인 판매점의 부재는 Dell이 현재 매출의 60% 이상을 차지하는 PC 부문 이외의 TV같은 소비자 가전 등의 분야로 사업을 확장하는데 있어서 걸림돌이 됨.

- 직판 방식을 시장에 선보였던 글로벌 컴퓨터 제조사인 Dell이 월마트에게 자사가 만들 컴퓨터를 공급하기로 합의

- 자칫 잘못하면 애매한 가격대를 형성해 이도저도 아닌 제품으로 전락할 수 있다.

공급망 제어 능력 부족

Dell은 직접 부품들을 제조하고 있지 않다. 모든 부품을 부품 제조사들로부터 구매.

2004년, 화재와 전기 쇼크를 유발시키는 SONY의 노트북 배터리 파문 여파로 노트북의 배터리를 440만대를 리콜.

Dell이 마케팅과 물류에 집중할 수 있으므로 기업 운영에 있어 엄청난 장점이지만, 많은 제조업자들에게 의지되어 있다. 그리고 세계 거대한 공급자들의 결핍이 생긴다면 공급 변화에 유연하게 대처할 수 없을 것이다.

3) Opportunities

사업의 다각화

Dell은 기존의 가격경쟁력이 아닌 부가가치 모색을 통한 고객 만족을 추구하는 한편, 새로운 성장 동력 창출을 위한 사업 다각화를 지향함.

PC사업에만 전념하지 않고 다양한 제품 및 서비스를 제공하는 기업으로의 진화를 모색하면서 새로운 수입원 확립을 위한 사업 다각화를 본격적으로 추진하기로 함.

판매 채널로서의 인터넷 부상

인터넷 쇼핑을 통한 판매가 지속적으로 증가하면서 대형마트, 백화점과 함께 3대 유통경로로 자리매김.

누구나 오픈마켓에서 물품을 판매할 수 있는 개방성은 저가 실현, 고객 증가의 선순환 구조를 형성.

전략 품목에 따라 요구되는 핵심 역량에 차이가 있음을 인식하고 이에 걸맞는 경쟁력 확보에 주력.

4) Threats

경쟁 기업의 위상이 제고

HP와 Acer가 저가 데스크톱 및 노트북 PC로 시장점유를 확대하고 있으며, Gateway도 저가 PC로 급성장.

3. DELL 컴퓨터의 4P 전략

1) 제품 전략(Product Mix)

Dell의 Cell 생산방식

대량 분업생산의 상징물로 여겨지고 있는 컨베이어 라인이 없이 처음 공정부터 최종 공정까지를 숙련된 작업자가 책임을 지고 업무를 수행하는 자기 완결형 생산방식인 Cell 생산방식에 의존.

다량주문 제품에 대해 각기 다른 셀에서 작업을 진행할 수 있어 다품종 대량생산이 가능.

제품에 대한 책임규명이 쉬울 뿐만 아니라, 자신이 만든 제품을 추적할 수 있기 때문에 기술자들에게 일에 대한 성취감과 만족감을 줄 수 있음.

2) 가격 전략(Price Mix)

가격 인하에 상응하는 비용 절감

- Value Chain에서 중간 유통단계를 없앰으로써 유통마진을 없앰 => 비용상의 우위.

- Intel칩을 배타적으로 사용함으로써 Intel 칩을 저렴하게 구매하고 공동마케팅 프로그램을 통해 이득을 얻음.

3) 유통 전략(Place Mix)

Dell Direct Model(직접 판매 방식

)

인터넷 점포를 이용하여 가치사슬내의 중간유통단계를 제거한 직판모델을 구축.

- 전통적인 수요예측에 바탕을 둔 “생산 후 재고로 축적(make to stock)”이라는 개념에서 “주문생산(make to order)”으로 개념 전환.

4) 촉진 전략(Promotion Mix)

Dell의 인터넷 주문 방식

Dell의 사이트 방문자는 그들이 원하는 컴퓨터가 가격 대비 성능이 얼마나 향상되었는지를 확인하면서 그들의 필요에 맞는 컴퓨터 시스템을 주문.

직접 판매 방식에 이어 1996년부터 인터넷을 통한 주문 방식을 채택하였는데, Dell이 구축한 인터넷 상점은 Dell의 고객들이 과거 수신자 부담 전화를 통하여 직접 주문하였던 다양한 경험을 되살려 효과적으로 운영

인터넷 상점은 24시간 가동되는데 고객들의 반응이 대단하여 일주일에 2백

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파일이름 : [경영,경제] [마케팅관리론] DELL과 HP의 비교경영 분석.docx

키워드 : 경영,경제,마케팅관리론,DELL과,HP,비교경영,자료등록,HP의,분석

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