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11번가 벤치마킹

1. 11번가 선정 이유

2. 벤치마킹을 위한 11번가 분석

3. 11번가의 성공요인

4. 벤치마킹(Benchmarking)

5. 출처 및 Q&A

CONTENTS

1. 11번가 선정 이유

2. 벤치마킹을 위한 11번가 분석

3. 11번가의 성공요인

4. 벤치마킹(Benchmarking)

5. 출처 및 Q&A

CONTENTS

1. 11번가 선정 이유

최대 규모와 최고의 서비스로 지속 성장

모든 거래가 경제적이고 효율적으로 이루어지는 ‘행복한 쇼핑세상’

특별한 가치를 창조하는 기업 / 글로벌 전자상거래 중심 11ST

CJ가 ‘앰플’이라는 오픈 마켓 전선에 뛰어들었다가 철수

비슷한 시기에 SK는 과감한 마케팅으로 오픈마켓의 입지를 다짐

‘G마켓’, ‘옥션’ 오픈마켓의 강자를 따라잡진 못했지만

무서운 속도로 자리잡을 수 있던 요인이 궁금하여 선정

왜 11번가인가

왜 11번가인가

▶ 2011.4.4 11번가 고객센터 상담사와의 통화로부터 얻어낸 답변입니다.

1. 고객과 쇼핑몰간의 1:1 대응관계 의미2. 최고 중에 최고, 넘버원 중에서도 넘버원 1, 1 3. 10은 완벽의 숫자, 11은 완벽에 하나를 더 더한 완벽이상

1. 11번가 선정 이유

2. 벤치마킹을 위한 11번가 분석

3. 11번가의 성공요인

4. 벤치마킹(Benchmarking)

5. 출처 및 Q&A

CONTENTS

SWOT 분석

Strength

Opportunity

Weakness

Threat

오픈 마켓의 지속적인 성장

모바일 서비스의 개발과 발달

SK텔레콤 연계 모바일 커머스와 연계

SK그룹의 탄탄한 네트워크와 기술력 자금 원동력

다양한 마케팅과 서비스

고객의 신뢰형성(SK그룹 제작)

낮은 거래량과 고객확보의 어려움

보상 서비스에 대한 낮은 고객 만족도

옥션, 지마켓 같은 선발자의 진입장벽

점유율 80%이상의 독점기업 탄생 -` 이베이

오픈 마켓 전반에 쌓여온 불신

부동의 1위 G마켓

STP 분석

Segmentation

Positioning

Targeting

위조품 110% 보상제

안심쇼핑 보상제

24시간 콜 센터 운영

인터넷 전자상거래 시장 22조원 돌파

서구화된 Life Style 고객

SK 커뮤니케이션즈와 싸이월드에 연관된 고객

20~30대 인터넷 마켓 이용 연령층

경쟁업체와 비교

▶ 세계 최대의 벤처 캐피털인 Oak Investment Partners로부터 아시아 벤처 기

업으로서는 최초로 투자유치에 성공하여 그 가능성을 인정받았다.

▶ 2006년 업계 최초로 산업자원부로부터 ‘한국서비스품질우수기업’으로 인증을

획득한 데 이어 2007년에는 `벤처기업대상`에서 철탑산업훈장을 수상하여 명

실상부 온라인 쇼핑업계 1위의 대표적인 기업으로 거듭나게 되었다.

▶ 필요한 상품과 정보를 주고받고 커뮤니케이션 할 수 있는 쇼핑의 즐거움이 가

득한 대한민국 최대 오픈 마켓.

▶ 2009년에는 일일 신규 물품 등록수 8만개, 일일 방문자수 200만 명에 이른다.

▶ 세계 최대 온라인 마켓 이베이와 함께 혁신적이고 글로벌한 사업전략을 기반

으로 하고 있다.

G마켓

옥 션

경쟁업체와 비교(G마켓)

Strength

Opportunity

Weakness

Threat

오픈 마켓 발달

경제 불황으로 저가제품의 수요 증가

실제 활동력이 높은 회원 보유

구매자들의 높은 만족율

타사 대비 유리한 수수료 정책

초보 판매자에게 불편한 인터페이스와 시스템

낮은 영업 이익률

개인과의 거래로 인한 위험성

기존 오프라인 업체/ 포털 사이트 업체가 전자상거래 강화

오픈 마켓의 포화 상태

경쟁업체와 비교(옥션)

Strength

Opportunity

Weakness

Threat

국내 최초 인터넷 경매 사이트

높은 브랜드 인지도와 확실한 수익모델

다양한 업체와의 제휴(e-bay)

지나치게 고정된 경매 브랜드 이미지

신뢰도 부족이라는 인터넷 쇼핑 자체의 문제점

수익의 불안정성

네티즌들의 적극적인 참여의식

해외 진출 가능성

경기불황으로 인한 인터넷 쇼핑족 증가

후발주자들의 약진

허위, 사기 거래에 따른 적극적 조치 부족

11번가 4P 분석

Product

Price

Place

오픈 마켓 BTOC 형식:

유통의 중개자 상품의 종류와 질이 매우 다양

11번가 PB (자체 브랜드)상품의 개발

대형 할인 마트 납품 출시자를 중개자로 이어 유통라인 감소

: 저가격의 고품질 제품 제공

Promotion

11번가 4P 분석

Product

Price

Place

Promotion

중개자 역할로 인한 가격결정권 이양

제품 구매에 OK 캐쉬백이나 몰 포인트 이용

‘하이브리드 쇼핑몰’ 개념 도입:

고객들에게 합리적인 가격에 고품질 상품을 제공

11번가 4P 분석

Product

Price

Place

Promotion

모바일을 통해 오프라인에서의 접근성 용이

PB (자체 브랜드)상품으로 유통경로 단축

E-MART 나 Home plus와 같은 오프라인 몰에게 새로운 위협

11번가 4P 분석

Product

Price

Place

Promotion

‘안심 쇼핑 보장제’ and ‘110% 보상제’

OK캐쉬백을 상품의 구매와 할인으로 사용:

포인트의 현금화

패션 11번가/ 도서 11번가(모닝365)/ 뷰티11번가(체리야) 등

[문서정보]

문서분량 : 29 Page

파일종류 : PPTX 파일

자료제목 : 11번가벤치마킹,11번가의 성공요인,온라인경영,온라인마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

파일이름 : 11번가벤치마킹,11번가의 성공요인,온라인경영,온라인마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p.pptx

키워드 : 번가벤치마킹,번,성공요인,온라인경영,온라인마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례,swot

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